Asistencia Tecnica
La asistencia técnica tiene el objetivo de ayudar a los Colaboradores con las soluciones hardware y software de Microntel dando servicio remoto (vía teléfono o Skype) o directamente en la casa del Cliente.
El personal técnico de hardware apoya a la empresa Colaboradora desde el análisis de la infraestructura necesaria a la activación y mantenimiento del sistema. El laboratorio de Microntel ofrece BACKUP inmediato, reparaciones, revisiones, repuestos y reemplazos.
El personal técnico de software brinda apoyo constante al Colaborador para la instalación, configuración y mantenimiento de los distintos programas con la posibilidad de supervisar el software en forma remota, incluido la instalación del cliente final.
La asistencia telefónica hardware y software es realizado por personal técnico cualificado para lograr un diagnóstico y/o solución del problema.
